Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 95 vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95 vn, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng tại khu vực được pháp luật cho phép
95 vn Điều khoản sử dụng tại 95 vn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút vào giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo từng chủ đề: nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và chính sách tài khoản. Cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý và để giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh giao dịch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng khớp với thông tin đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc sau khi xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 95 vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực được phép theo quy định mới có thể truy cập và sử dụng tài khoản tại 95 vn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xem xét trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ pháp lý. Một số dữ liệu cần được lưu giữ để giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp. Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Tên người gửi trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản để chúng tôi xử lý nạp và rút tiền an toàn.

Không. Số dư tài khoản gắn với danh tính người đăng ký và không được chuyển nhượng. Mọi yêu cầu rút tiền phải về đúng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn.