Mọi thắc mắc khi đăng ký tại 95 vn

OTP (mã dùng một lần) là dãy số gửi về điện thoại để xác minh danh tính. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại sau khi nhập.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân. Hệ thống yêu cầu khi cần xác nhận thông tin chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền.

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi liên kết, bạn có thể nạp và rút tiền trực tiếp qua ví đó.

Tên đăng nhập là mã bạn dùng để vào tài khoản — không thể thay đổi sau khi tạo. Tên hiển thị là tên xuất hiện trong giao diện và có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt.

Tùy thuộc vào loại tài khoản. Một số tài khoản chỉ cần xác minh số điện thoại qua OTP; một số khác yêu cầu email bổ sung để khôi phục tài khoản khi cần.

Trạng thái này xuất hiện khi hệ thống đang kiểm tra thông tin bạn cung cấp, thường trong bước KYC. Đội hỗ trợ sẽ thông báo kết quả và hướng dẫn bước tiếp theo.